손상된 저장매체의 최대 용량을 선택 하십시오.
예를 들어 500 기가 바이트 하드 드라이브의 경우 "500GB"가 있습니다.
저장매체의 제조업체를 알고있는 경우 이 필드에 제조업체를 알려 주십시오.
알 수 없는 경우 비워 둘 수 있습니다.
예를 들어 "삼성", "씨게이트", "웨스턴디지털" 등이 있습니다.
제조업체의 모델명은 복구 담당자에게 도움이 될 수 있지만 제조업체 / 모델명을 잘 모를 경우 비워 둘 수 있습니다.
문제가 발생하기 직전 상황을 알려 주십시오.
예를 들어, 삭제 또는 포맷 됨, 속도가 느려짐, 오류메세지 출력,
떨어짐(충격), 침수 등이 있습니다.
문제가 발생한 장치의 현재 상태를 자세히 알려 주십시오.
예를 들어, 전원연결 안됨, 인식불가, 내부에서 소리남 등이 있습니다.
논리적 복구시도가 있었는지와 복구 할 가장 중요한 것으로 간주되는 특정 폴더 및 파일 이름, 또는 각 파일의 확장자를 간략하게 알려 주시면 도움이됩니다. 예를 들어, 사진(JPG), 문서(엑셀,워드) 등이 있습니다.